Tilaus- ja toimitusehdot

Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.02.2026 alkaen.

Ehdot koskevat vuorimies.fi-verkkokaupassa tehtäviä tilauksia että Toimittajan toimipisteellä tehtäviä tilauksia (sisältää paikan päällä, sähköpostitse ja puhelimitse tehtäviä tilauksia).

1 Yrityksen yhteystiedot:
Näitä toimitusehtoja sovelletaan E. Vuorimies Oy:n (jäljempänä “Toimittaja”) vuorimies.fi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin sekä Toimittajan toimipisteellä tehtäviin tilauksiin.

E. Vuorimies Oy
Matinmäentie 577
41120 JYVÄSKYLÄ

Y-tunnus 0976840-3
Puhelinnumero: +358 40 770 8288
Sähköposti info@vuorimies.fi

Asiointi Vuorimiehen toimipisteellä.

2 Tuotetiedot ja hinnat
Verkkokaupassa esitetyt tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Mahdolliset hintamuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

Mikäli tuotteen hinta on virheellinen esimerkiksi teknisen virheen vuoksi, Toimittajalla on oikeus purkaa tilaus ja palauttaa mahdollisesti veloitettu summa asiakkaalle.

3 Tilaaminen
Tilaus tehdään vuorimies.fi-verkkokaupan kautta. Tilaus syntyy, kun asiakas (jäljempänä “Asiakas”) on valinnut tuotteet, siirtynyt kassalle, täyttänyt vaaditut tiedot ja suorittanut maksun. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

3.1 Verkkokauppatilaus
Tilaus tehdään vuorimies.fi-verkkokaupan kautta. Tilaus syntyy, kun asiakas (jäljempänä “Asiakas”) on valinnut tuotteet, siirtynyt kassalle, täyttänyt vaaditut tiedot ja suorittanut maksun. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

3.2 Tilaus toimipisteellä
Tilauksen voi tehdä myös paikan päällä Toimittajan toimipisteessä. Tilaus syntyy, kun Asiakas ja Toimittaja ovat sopineet tilauksen sisällöstä, hinnasta ja toimitusajankohdasta. Toimipisteellä tehdyistä tilauksista annetaan tilausvahvistus kirjallisesti tai sähköpostitse.

Tilaamalla Asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä..

4 Maksutavat
4.1 Verkkokauppamaksut
Verkkokauppatilauksen maksun yhteydessä Asiakasta pyydetään valitsemaan maksutapa tarjolla olevista vaihtoehdoista. Käytettävissä ovat tyypillisimmät verkkopankki- ja luottokorttimaksutavat.

Maksunvälityspalvelu: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Toimittajalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus: 2122839-7

4.2 Maksut toimipisteellä
Toimipisteellä tehtävien tilausten maksutavoista sovitaan Toimittajan kanssa tilauksen yhteydessä. Käytettävissä ovat korttimaksu, käteismaksu ja laskutus erikseen sovittaessa.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä suoraan Toimittajaan kohdan 1 yhteystiedoilla.

5 Toimitustavat
5.1 Nouto toimipisteeltä
Tilaukset ovat noudettavissa Toimittajan toimipisteeltä:

E. Vuorimies OY
Matinmäentie 577, 41120 Jyväskylä

Nouto tapahtuu toimipisteen aukioloaikoina. Asiakkaan vastuulla on noutaa tilaus sovitusti ja esittää tilausvahvistus tai muu luotettava tunniste tilauksen luovutuksen yhteydessä. Noudosta ei peritä erillisiä toimituskuluja.

5.2 Toimitus asiakkaalle
Tilauksille voidaan erikseen sovittaessa järjestää toimitus Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimituksesta, sen ajankohdasta ja mahdollisista toimituskuluista sovitaan tapauskohtaisesti Toimittajan kanssa ennen tilauksen vahvistamista.

Asiakas vastaa siitä, että toimitusta varten annetut osoite- ja yhteystiedot ovat oikein. Toimittaja ei vastaa virheellisistä osoitetiedoista aiheutuvista viivästyksistä tai lisäkuluista. Toimituksen vastaanottajan tulee olla paikalla sovittuna ajankohtana.

6 Toimitusaika
Varastotuotteiden noutoajankohta valitaan tilauksen yhteydessä. Mikäli tuotteen saatavuus poikkeaa ilmoitetusta, Toimittaja ottaa Asiakkaaseen yhteyttä ja sopii uuden noutoajankohdan.

Mittatilaustuotteiden osalta toimitusaika ilmoitetaan tapauskohtaisesti tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle, kun tuote on noudettavissa.

7 Tuotteiden säilytys ja noutoaika
Tilatut tuotteet säilytetään Asiakkaan noudettavissa maksutta yhden (1) kuukauden ajan siitä, kun Toimittaja on ilmoittanut tuotteiden olevan noudettavissa.

Asiakkaan tulee sopia noudosta viipymättä noudettavissa-ilmoituksen jälkeen. Mikäli Asiakas tarvitsee lisäaikaa noudolle, tulee siitä sopia erikseen Toimittajan kanssa kirjallisesti ennen maksuttoman säilytysajan päättymistä.

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy Asiakkaalle vasta, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu ja tuotteet on luovutettu Asiakkaalle.

7.1 Säilytyskulut

Mikäli tuotteita ei noudeta eikä noudosta ole sovittu maksuttoman säilytysajan kuluessa, Toimittajalla on oikeus veloittaa säilytyksestä jokaiselta alkavalta säilytysvuorokaudelta seuraavasti:

Tuotteen koko ja säilytyskulu (sis. alv)
Enintään 2 m pituinen nippu tai kolli: 0,50 € / vrk
Yli 2 m, enintään 4 m pituinen nippu tai kolli: 2,00 € / vrk
Yli 4 m pituinen nippu tai kolli taikka kuormalava: 5,00 € / vrk

Maksu veloitetaan erikseen kustakin tilaukseen sisältyvästä nipusta, kollista tai kuormalavasta.

Säilytyskuluja veloitetaan yhteensä enintään tilauksen arvoa vastaava määrä.

Ennen maksuttoman säilytysajan päättymistä Toimittaja lähettää Asiakkaalle kirjallisen muistutuksen noutamattomista tuotteista sekä alkavista säilytyskuluista. Muistutus lähetetään Asiakkaan ilmoittamaan sähköposti- tai postiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

7.2 Noutamatta jääneet tuotteet

Mikäli tuotteita ei ole noudettu kahden (2) kuukauden kuluessa noudettavissa-ilmoituksesta, Toimittaja lähettää Asiakkaalle kirjallisen loppumuistutuksen, jossa asetetaan määräaika tuotteiden noutamiselle ja ilmoitetaan, että tuotteet voidaan määräajan jälkeen hävittää tai kierrättää. Määräaika on vähintään kolmekymmentä (30) vuorokautta.

Mikäli tuotteita ei noudeta loppumuistutuksessa asetetussa määräajassa, Toimittajalla on oikeus hävittää tai kierrättää tuotteet.

7.3 Maksuvelvollisuus

Kohdan 8.2 mukaisten mittatilaus- ja räätälöityjen tuotteiden osalta Asiakkaan maksuvelvollisuus säilyy siitä riippumatta, noudetaanko tuotteet. Tuotteiden hävittäminen tai kierrättäminen tämän kohdan mukaisesti ei poista Asiakkaan velvollisuutta maksaa tilauksen kauppahintaa eikä kertyneitä säilytyskuluja, eikä ennakkoon maksettua kauppahintaa palauteta.

Kohdan 8.1 mukaisten varastotuotteiden osalta Toimittajalla on oikeus purkaa tilaus, jolloin ennakkoon maksettu summa palautetaan Asiakkaalle vähennettynä kertyneillä säilytyskuluilla sekä kohtuullisilla käsittelykuluilla.

8 Peruuttamis- ja palautusoikeus
8.1 Varastotuotteet
Varastotuotteita ovat kattoturvatuotteet sekä vakiokattolistat. Näiden tuotteiden osalta Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Määräaika lasketaan siitä päivästä, kun Asiakas vastaanottaa tuotteen.

Palautuksen edellytykset:

Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, mikäli mahdollista.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista, ellei toisin ole sovittu.
Peruuttamisoikeus ei koske noutamatta jätettyjä tuotteita ilman erillistä peruuttamisilmoitusta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti (esim. sähköpostitse osoitteeseen info@vuorimies.fi) ennen peruuttamisajan päättymistä.

8.2 Mittatilaus- ja räätälöidyt tuotteet
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita tai palveluja, jotka valmistetaan tai muokataan Asiakkaan toiveiden tai henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).

Tällaisten tilausten osalta:

Asiakas voi peruuttaa tilauksen ilman kuluja ainoastaan, jos Toimittaja ei ole vielä aloittanut työn valmistelua tai toteutusta.
Kun työ on aloitettu, peruutusoikeutta ei enää ole, ja Toimittajalla on oikeus laskuttaa sovittu hinta kokonaisuudessaan.
Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle työn aloittamisesta pyydettäessä.

9 Reklamaatiot ja virhevastuut
Toimittajaa koskee lain mukainen virhevastuu. Asiakkaan tulee tarkastaa vastaanotetut tuotteet viivytyksettä ja ilmoittaa mahdollisista virheistä Toimittajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Reklamaation tekeminen:

Ota yhteyttä Toimittajaan kohdan 1 yhteystiedoilla.
Kuvaa havaittu virhe ja liitä mukaan tilausnumero sekä mahdolliset valokuvat virheestä.
Toimittaja antaa ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

Palautusosoite:
E. Vuorimies Oy
Matinmäentie 577
41120 Jyväskylä

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön. Virheellisen tuotteen palautuskuluista vastaa Toimittaja. Muissa tapauksissa palautuskuluista vastaa Asiakas.

9.1 Reklamaatio-oikeuden rajoitukset
Toimittaja ei vastaa virheistä, jotka johtuvat Asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista. Mikäli tuote on valmistettu tai tilattu Asiakkaan ilmoittamien mittojen, materiaalivalintojen, värien tai muiden määritysten perusteella ja nämä tiedot osoittautuvat virheellisiksi, Asiakkaalla ei ole oikeutta reklamaatioon eikä tuotteen palautukseen kyseisen virheen perusteella.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuus ennen tilauksen vahvistamista. Toimittaja suosittelee, että Asiakas tarkistaa huolellisesti tilausvahvistuksen tiedot ja ilmoittaa mahdollisista virheistä välittömästi Toimittajalle.

Maksun palautus suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on käsitelty. Verkkokauppaostoksissa palautus tehdään samalla maksutavalla, jota Asiakas on käyttänyt alkuperäisen tilauksen maksamiseen. Toimipisteellä tehdyissä tilauksissa palautustapa sovitaan erikseen.

10. Vastuunrajoitus
Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista. Toimittajan vastuu rajoittuu kaikissa tapauksissa enintään tilauksen arvoon. Vastuunrajoitus ei koske tilanteita, joissa rajoitus on pakottavan lainsäädännön vastainen.

11. Ylivoimainen este
Toimittaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Toimittajan ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi luonnonkatastrofit, sota, lakot, viranomaisten päätökset, tavarantoimittajien toimitushäiriöt tai muut vastaavat poikkeukselliset olosuhteet. Toimittaja ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä Asiakkaalle viipymättä.

12. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli sovintoon ei päästä, Asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi Asiakkaan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

13. Henkilötietojen käsittely
Tilausten käsittely edellyttää henkilötietojen, kuten nimen, yhteystietojen ja osoitetietojen, keräämistä. Toimittaja käsittelee henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja käytetään tilausten toteuttamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteesta.

14. Ehtojen muuttaminen
Toimittaja pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetyt ehdot on julkaistu verkkokaupassa ja/tai ilmoitettu toimipisteessä. Jo tehdyt tilaukset noudattavat tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Muutokset toimitusehtoihin.
Päivitetty 4.8.2026: Kohtaa 7 (Tuotteiden säilytys ja noutoaika) on tarkennettu. Tuotteet säilytetään maksutta yhden kuukauden ajan siitä, kun tuote on ilmoitettu noudettavaksi. Tämän jälkeen säilytyksestä veloitetaan tuotteen koon mukaan 0,50–5,00 € (sis. alv) vuorokaudelta; sovellettava maksu ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Asiakkaalle lähetetään kirjallinen muistutus ennen säilytyskulujen alkamista sekä ennen tuotteiden mahdollista hävittämistä. Ehtoihin on lisätty omistuksenpidätys sekä täsmennys mittatilaustuotteiden maksuvelvollisuudesta.